选择一个好的幼教信息化合作伙伴和选择其他商品一样,首先产品要简单好用,其次要有良好的培训和售后服务。这就需要涉及到合作伙伴的信誉、实力、品牌、口碑、服务。您在选择合作伙伴的同时,也就选择他的的服务。如果他不幸先撤了,您的服务问题、BUG 问题、升级问题去找谁呀,没有服务商支持的信息化建设也就OVER 了,号称“陪您一辈子”的合作伙伴有几个?所以我们建议您从以下几点考虑,慎重选择幼教信息化和作伙伴。
首先,要了解企业的实力及重点服务领域,每个企业都有自己的发展规划,都会将资金投入其规划的重点领域。因此,幼儿园在判断企业是否专注于幼教领域的标准,不应是企业的介绍,而应是在这个领域的投资情况。看其在电信运营商核心机房,是否部署了大量服务器及独立带宽资源。因为,这方面的投资巨大,特别是核心机房的独立带宽资源价格与一般机房相差近十倍,但在只有核心机房拥有独立带宽才能保障用户的良好体验,您看到的如网页打开速度慢、视频无法播放或播放不流畅等现象,就是因这方面问题造成。一般小型公司会租用其他公司的空间和使用共享带宽,中型公司会采取与其他公司合作的形式,获取这方面资源,规避巨大的投资风险。只有真正专注于幼教领域的公司,才会将大量资金投入到后台建设中,一方面可以保障客户的最佳体验,另一方面,从长远意义上讲也可以降低运营成本。
其次,要考虑您的幼教信息化合作伙伴的服务体系是否健全。大多数幼儿园认为IT服务提供商是高新技术企业,会被众多技术如何先进、领先等专业化词语所迷惑。其实,IT行业归根到底应该是服务行业,幼儿园没必要关心技术,您选用了所需的产品,企业只要能提供良好的服务(包括将来的免费升级服务),保障所需功能的正常使用就行了。所以,您在选择幼教信息化合作伙伴的时候,服务才是您要重点考虑的问题,任何一家公司都可以提供线上较为完善的线上服务(如电话支持、QQ客服等),但当线上不能解决时,线下的上门服务就不是每个公司都能提供的了。目前幼儿园教师的计算机水平参差不齐,只有有能力提供免费上门培训及售后服务的合作伙伴,才是您真正可以信赖的幼教信息化合作伙伴。
另外,还有一个判断您合作伙伴信誉和口碑行之有效的办法,您只需在他的客户名单中随机抽取十几个客户,了解一下也可以做出一个基本的判断。签约客户的评价是判断该企业信誉的最简单方法